Política de Reembolso
A LEMON STORE, uma marca da MH DE PAULA ASSIS NEGOCIOS DIGITAIS LTDA (CNPJ: 35.917.535/0001-06), dedica-se à completa satisfação dos nossos clientes. Desenvolvemos nossa política de reembolsos para assegurar que você se sinta seguro(a) e confortável ao realizar compras em nossa plataforma.
1. Direito de Arrependimento
2. Garantia de Fábrica
Todos os nossos produtos possuem uma garantia de fábrica de 30 dias a partir da data de recebimento. Para acionar a garantia, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento em https://lojalemonstore.com/pages/fale-conosco.
OBS: A Lemon Store não oferece assistência técnica direta nem possui assistentes autorizados. Para quaisquer dúvidas, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.
3. Processo de Reembolso
4. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso, estamos à disposição:
Horário de Atendimento: Seg. a Sex. das 09:00 às 18:00 horas.
E-mail: sac@lojalemonstore.com
WhatsApp: (11) 93420-2430
Agradecemos por escolher a Lemon Store. Estamos sempre disponíveis para auxiliá-lo(a) com qualquer problema relacionado ao seu pedido!
1. Direito de Arrependimento
- Direito de Arrependimento: Você tem o direito de se arrepender da sua compra no prazo de 7 dias corridos após a entrega do produto, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Se desejar exercer esse direito, visite o link https://lojalemonstore.com/pages/fale-conosco e entre em contato conosco. É crucial que o produto seja retornado em seu estado original, sem indícios de uso ou dano, e em sua embalagem original.
- Processo de Devolução: Após recebermos e aprovamos sua solicitação de devolução, enviaremos um e-mail com uma etiqueta de devolução pré-paga. Imprima esta etiqueta, embale o produto com segurança em sua embalagem original, aplique a etiqueta na embalagem e encaminhe o pacote à agência da transportadora mais próxima, sem nenhum custo adicional para você.
2. Garantia de Fábrica
Todos os nossos produtos possuem uma garantia de fábrica de 30 dias a partir da data de recebimento. Para acionar a garantia, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento em https://lojalemonstore.com/pages/fale-conosco.
OBS: A Lemon Store não oferece assistência técnica direta nem possui assistentes autorizados. Para quaisquer dúvidas, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.
3. Processo de Reembolso
- Cartão de crédito: As compras feitas com cartão de crédito terão o reembolso processado em até 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria de devolução. O reembolso será realizado por meio da nossa provedora de pagamento (Cartpanda Pay), e o montante será creditado diretamente no cartão utilizado na compra. Um código de autorização será fornecido ao final do estorno, o qual pode ser usado para obter mais informações sobre o estorno com a operadora do cartão.
- PIX, Boleto Bancário ou Depósito em Conta: Para compras efetuadas por PIX, boleto bancário ou depósito em conta, o reembolso será feito diretamente na conta bancária do cliente, iniciando-se o processo em até 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria de devolução.
4. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso, estamos à disposição:
Horário de Atendimento: Seg. a Sex. das 09:00 às 18:00 horas.
E-mail: sac@lojalemonstore.com
WhatsApp: (11) 93420-2430
Agradecemos por escolher a Lemon Store. Estamos sempre disponíveis para auxiliá-lo(a) com qualquer problema relacionado ao seu pedido!